В рамках Школы руководителя в Центральной библиотеке состоялся тренинг «Управление конфликтом»
|
Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это под силу каждому из нас. Далай Лама |
|
Быть руководителем пусть даже небольшого коллектива – нелегкий труд. Правильно и эффективно организовать работу каждого подчиненного в отдельности и коллектива в целом, создать комфортную атмосферу для сотрудников, основанную на взаимопомощи и взаимоуважении, найти подход к каждому читателю – это далеко не весь перечень задач грамотного и компетентного руководителя библиотеки.
Библиотекарю по роду своей профессии приходится сталкиваться с разными людьми, и уметь найти общий язык с представителями разнообразных социальных групп и слоев населения – задача достаточно сложная. Нужно уметь контролировать не только свои эмоции, но и эмоции своих сотрудников, уметь найти правильное решение в той или иной конфликтной ситуации.
Для проведения тренинга «Управление конфликтом» был приглашен давний друг и партнер библиотек - Игорь Фаатович Фархутдинов, психолог Комплексного социального центра. Двухчасовой тренинг состоял из теоретической части по социальной конфликтологии и практического занятия. Были рассмотрены такие понятия как конфликт, его разновидности, пути и способы его разрешения.
На практической части были рассмотрены разнообразные конфликтные ситуации и варианты их решения. Пять команд участников обыгрывали конкретные примеры и с успехом находили пути выхода из конфликтов. Тренинг получился интересным, эмоциональным и познавательным. Было очень приятно видеть и осознавать, что руководители библиотек умеют работать в команде, готовы прийти друг другу на помощь, что-то подсказать или посоветовать.
Полученные знания и навыки наверняка пригодятся в работе всем участникам тренинга. Руководители библиотек выразили пожелания продолжить практические занятия по психологии управления.
]